TMG betalingsløsninger
TMG integrerer nå mot flere betalingsløsninger. I første omgang er det betalinger via vipps og fakturautsendelse over e-post som legges ut.
Hvordan fungerer betalinger via vipps?
- Med Vipps-integrasjonen kan du i kundekortvinduet velge og sende en vippsbetaling til kunde. Dette kan du gjøre underveis, eller etter samtalen er ferdig.
- Kunden vil få en pushmelding på telefonen om at en Vippsbetaling venter på dem, og de kan godkjenne eller avbryte betalingen. Hvis kunde godkjenner får kundebehandler ett vindu til å avslutte betalingen før TMG krever inn pengene fra Vipps. Dette har kundebehandler 15 minutt på å gjennomføre.
- Skulle det noen gang bli nødvendig, man kan refundere beløpet til kunde etter at betalingen er gjennomført.
- Pengene kan bli overført til din bankkonto i daglige, ukentlige eller månedlige frekvenser. Dette bestemmer du selv i din portal med vipps.no bedriftskonto.
- Refusjoner blir returnert i løpet av 1-3 virkedager basert på kundens bank.
- I vippsportalen kan man velge mellom daglige, ukentlig og/eller månedlige rapporter.
Hvordan fungerer fakturautsendelse over e-post?
- Med TMG Faktura kan du i kundekortvinduet velge og sende en faktura til kunde. Dette kan du gjøre underveis, eller etter samtalen er ferdig.
- Kundebehandler vil se den genererte fakturaen før den blir sendt, og kan dobbeltsjekke/høre med kunde om detaljene er riktige.
- Kunden vil deretter motta en e-post med en forhåndsdefinert tekst ut ifra hvilke produkt som handles, og fakturaen vil ligge som et PDF-vedlegg i denne e-posten.
- Diverse avgifter som frakt kan legges inn i fakturaen på forhånd.
- Automatiske purrerutiner: Det kan legges inn default-verdier i systemet som sender purringer ut etter gitte tider. Systemet vil sjekke om faktura er betalt før purringen sendes ut.
- Ordreoversikt gir deg total oversikt. Velg hva du ønsker å se, og du vil se at det er betalt med TMG Faktura, samt status og dato. Alt kan selvsagt eksporteres ut til CSV-fil med ett enkelt klikk.
