fbpx

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 26. januar 2021 

Denne personvernerklæringen beskriver Våre retningslinjer og prosedyrer for innsamling, bruk og utlevering av Din informasjon når Du bruker Tjenesten og forteller Deg om Dine personvernrettigheter og hvordan loven beskytter Deg. 

Vi bruker Dine Personlige data for å tilby Våre tjenester, samt forbedre dem. Ved å bruke tjenesten godtar Du innsamling og bruk av informasjon i samsvar med denne Personvernerklæringen. 

Tolkning og definisjoner 

Tolkning 

Ord hvor den første bokstaven er skrevet med stor bokstav, har betydning som definert under. Følgende definisjoner skal ha samme betydning uavhengig av om de vises i entall eller flertall. 

Definisjoner 

I forbindelse med denne personvernerklæringen: 

Konto betyr en unik konto opprettet for Deg for å få tilgang til Tjenesten vår eller deler av Tjenesten vår. 

Selskapet (referert til som “Selskapet”, “Vi”, “Oss” eller “Vårt” i denne avtalen) refererer til Telemagic Group AS, Frolandsveien 6, 4873 Arendal. 

I forbindelse med GDPR er Selskapet dataansvarlig. 

Cookies/Informasjonskapsler er små filer som et nettsted plasserer på datamaskinen Din, mobilenheten eller andre enheter, som inneholder detaljene i nettleserloggen Din på dette nettstedet. 

Land refererer til: Norge 

Datakontrolleren, i forbindelse med GDPR (General Data Protection Regulation), refererer til Selskapet som den juridiske personen som alene eller sammen med andre bestemmer formål og midler for behandling av Personopplysninger. 

Enhet betyr enhver enhet som har tilgang til Tjenesten, for eksempel en datamaskin, en mobiltelefon eller et digitalt nettbrett. 

Do Not Track (DNT) er et konsept som har blitt fremmet av amerikanske reguleringsmyndigheter, særlig den amerikanske føderale handelskommisjonen (FTC), for at internettindustrien skal utvikle og implementere en mekanisme som lar internettbrukere kontrollere sporing av deres online aktiviteter på nettsteder. 

Facebook Fan Page er en offentlig profil som heter Telemagic Group AS, spesielt opprettet av Selskapet på Facebooks sosiale nettverk, tilgjengelig på https://www.facebook.com/telemagicgroup 

Personopplysninger er all informasjon som er relatert til en identifisert eller identifiserbar person. I forhold til GDPR betyr Personopplysninger all informasjon relatert til Deg, for eksempel et navn, et identifikasjonsnummer, stedsdata, online identifikator eller en eller flere faktorer som er spesifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sosiale identitet. 

Tjeneste refererer til nettstedet. 

Tjenesteyter betyr enhver fysisk eller juridisk person som behandler dataene på vegne av Selskapet. Det refererer til tredjepartsbedrifter eller enkeltpersoner ansatt av Selskapet for å tilrettelegge for Tjenesten, for å levere Tjenesten på vegne av Selskapet, for å utføre tjenester relatert til Tjenesten eller for å hjelpe Selskapet med å analysere hvordan Tjenesten brukes. I forbindelse med GDPR regnes Tjenesteleverandører som databehandlere. 

Tredjeparts sosiale medietjenester refererer til et hvilket som helst nettsted eller et nettsted for sosiale nettverk der en bruker kan logge på eller opprette en konto for å bruke Tjenesten. 

Bruksdata refererer til data som samles inn automatisk, enten generert ved bruk av Tjenesten eller fra selve Tjenesteinfrastrukturen (for eksempel varigheten av et sidebesøk). 

Nettstedet refererer til Telemagic.no, tilgjengelig fra https://www.telemagic.no/ 

Du betyr den personen som får tilgang til eller bruker Tjenesten, eller selskapet eller annen juridisk enhet som på vegne av personen har tilgang til eller bruker Tjenesten, alt etter hva som er aktuelt. 

I henhold til GDPR (General Data Protection Regulation) kan Du bli referert til som den registrerte eller som Brukeren ettersom du er personen som bruker Tjenesten. 

Innsamling og bruk av Dine personlige data 

Data typer som samles inn 

Personlig informasjon 

Når Du bruker Tjenesten Vår, kan vi be Deg om å gi Oss personlig identifiserbar informasjon som kan brukes til å kontakte eller identifisere Deg. Personlig identifiserbar informasjon kan omfatte, men er ikke begrenset til: 

  • Epostadresse 
  • Fornavn og etternavn 
  • Telefonnummer 
  • Adresse, postnummer, by 
  • Bankkontoinformasjon for å betale for produkter og / eller tjenester innen Tjenesten 
  • Bruksdata 

Når Du betaler for et produkt og / eller en tjeneste via bankoverføring, kan vi be Deg om å oppgi informasjon for å lette denne transaksjonen og for å bekrefte identiteten Din. Slik informasjon kan omfatte, men er ikke begrenset til: 

  • Fødselsdato 
  • Pass eller nasjonalt ID-kort 
  • Bankkortutskrift
  • Annen informasjon som knytter deg til en adresse 

Bruksdata 

Bruksdata samles automatisk når Du bruker Tjenesten. 

Bruksdata kan omfatte informasjon som Enhetens internettprotokolladresse (f.eks. IP-adresse), nettlesertype, nettleserversjon, sidene til tjenesten Du besøker, tidspunktet og datoen for besøket, tiden Du bruker på disse sidene, unik enhet identifikatorer og andre diagnostiske data. 

Når Du får tilgang til Tjenesten via en mobilenhet, kan Vi samle inn en del informasjon automatisk, inkludert, men ikke begrenset til, typen mobilenhet du bruker, den unike ID-en for din mobile enhet, IP-adressen til din mobile enhet, operativsystemet på din mobil, hvilken mobil nettleser du bruker, unike enhetsidentifikatorer og andre diagnostiske data. 

Vi kan også samle inn informasjon som nettleseren din sender når du besøker Tjenesten Vår eller når du får tilgang til Tjenesten via en mobilenhet. 

Informasjon fra Tredjeparts Sosiale Media Tjenester 

Selskapet lar deg opprette en konto og logge inn for å bruke Tjenesten gjennom følgende Tredjeparts Sosiale Media Tjenester: 

  • Google 
  • Facebook
  • Twitter 

Hvis Du bestemmer deg for å registrere deg gjennom en tredjeparts sosiale media tjenester, eller på annen måte gir oss tilgang til en tredjeparts sosiale media tjenester, kan vi samle inn personlige data som allerede er knyttet til tredjeparts sosiale media tjenester sin konto, for eksempel ditt navn, e-postadresse, din virksomhet eller kontaktlisten din som er knyttet til den kontoen. 

Du kan også ha muligheten til å dele tilleggsinformasjon med Selskapet via kontoen til din tredjepart. Hvis du velger å oppgi slik informasjon og personopplysninger, under registreringen eller på annen måte, gir du Selskapet tillatelse til å bruke, dele og lagre den på en måte som samsvarer med disse retningslinjene. 

Sporingsteknologi og informasjonskapsler 

Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologi for å spore aktiviteten på Tjenesten vår og lagre informasjon. Sporingsteknologi som benyttes er sporingsbilder (web beacons), koder og skript for å samle inn og spore informasjon og for å forbedre og analysere Tjenesten vår. Teknologiene vi bruker kan omfatte: 

  • Informasjons – eller nettleserkapsler. En informasjonskapsel er en liten fil plassert på enheten din. Du kan be nettleseren din om å nekte alle informasjonskapsler eller å indikere når en informasjonskapsel blir sendt. Merk at dersom du ikke godtar informasjonskapsler, kan det hende det er noen deler av Tjenesten vår Du ikke kan bruke. Tjenesten Vår kan bruke informasjonskapsler med mindre du har justert nettleserinnstillingen din slik at den vil nekte informasjonskapsler. 
  • Flash-informasjonskapsler. Enkelte funksjoner i Tjenesten vår kan bruke lokalt lagrede objekter (eller Flash-informasjonskapsler) til å samle inn og lagre informasjon om dine preferanser eller din aktivitet på Tjenesten vår. Flash-informasjonskapsler administreres ikke av de samme nettleserinnstillingene som de som brukes for nettleserkapslene. For mer informasjon om hvordan du kan slette Flash-informasjonskapsler, vennligst les “Hvor kan jeg endre innstillingene for deaktivering, eller sletting av lokale delte objekter?” tilgjengelig på https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html#main_Where_can_I_change_the_settings_for_disabling__or_deleting_local_shared_objects_ 
  • Sporingsbilder/web beacons. Enkelte seksjoner av Tjenesten vår og e-postene våre kan inneholde små elektroniske filer kjent som sporingsbilder (også referert til som klare gif-filer, piksel-koder og gif-filer med en piksel) som tillater Selskapet å for eksempel telle brukere som har besøkt disse sidene eller åpnet en e-post og for annen relatert nettstedstatistikk (for eksempel å registrere populariteten til en bestemt seksjon og verifisere system- og serverintegritet). 

Informasjonskapsler kan være varige eller kun gjelde for en sesjon. Varige informasjonskapsler forblir på din personlige datamaskin eller mobilenhet når du går offline, mens sesjonskapsler slettes så snart du lukker nettleseren din. 

Vi bruker både sesjon– og varige informasjonskapsler for formålene beskrevet nedenfor: 

Nødvendige / viktige informasjonskapsler

Type: sesjonskapsler 

Administrert av: Oss 

Formål: Disse informasjonskapslene er avgjørende for å gi Deg tjenester gjennom nettstedet og for å gjøre det mulig for deg å bruke noen av funksjonene. De hjelper til med å autentisere brukere og forhindre svindelforsøk gjennom brukerkontoer. Uten disse informasjonskapslene kan ikke Tjenestene Du har bedt om leveres, og Vi bruker bare disse informasjonskapslene for å tilby Deg disse Tjenestene. 

Informasjonskapsler som håndterer varsel/aksept for bruk av informasjonskapsler 

Type: Varige informasjonskapsler 

Administrert av: Oss 

Formål: Disse informasjonskapslene identifiserer om brukere har akseptert bruken av informasjonskapsler på nettstedet. 

Funksjonalitetskapsler 

Type: Varige informasjonskapsler 

Administrert av: Oss 

Formål: Disse informasjonskapslene lar oss huske valgene du tar når du bruker nettstedet, for eksempel å huske påloggingsinformasjonen eller språkinnstillingen. Formålet med disse informasjonskapslene er å gi deg en mer personlig opplevelse og å unngå at du må angi dine preferanser på nytt hver gang du bruker nettstedet. 

Bruk av Dine personlige data 

Selskapet kan bruke personopplysninger til følgende formål: 

Å tilby og vedlikeholde Tjenesten vår, inkludert å overvåke bruken av tjenesten vår. 

For å administrere kontoen Din: for å administrere at Du registrerer Deg som bruker av Tjenesten. Personopplysningene Du gir kan gi Deg tilgang til ulike funksjoner i tjenesten som er tilgjengelig for Deg når du er registrert som bruker. 

For gjennomføring av en kontrakt: opprettelse, overholdelse og gjennomføring av kjøpekontrakten for produktene, varene eller tjenestene som Du har kjøpt, eller av en hvilken som helst annen kontrakt med Oss ​​gjennom Tjenesten. 

For å kontakte deg: For å kontakte deg via e-post, telefon, SMS eller andre tilsvarende former for elektronisk kommunikasjon, for eksempel push-varsler fra en mobilapplikasjon om oppdateringer eller informativ kommunikasjon relatert til funksjonalitet, produkter eller avtalte tjenester, inkludert sikkerhetsoppdateringer, når det er nødvendig eller praktisk for gjennomføringen. 

For å gi deg nyheter, spesialtilbud og generell informasjon om andre varer, tjenester og arrangementer som vi tilbyr som ligner på de du allerede har kjøpt eller spurt om med mindre du har valgt å ikke motta slik informasjon. 

For å administrere dine forespørsler: Å håndtere og administrere Dine forespørsler til Oss. 

For virksomhetsoverdragelser: Vi kan bruke informasjonen Din til å evaluere eller gjennomføre en fusjon, avhendelse, restrukturering, omorganisering, oppløsning eller annet salg eller overføring av noen eller alle eiendelene våre, enten det er en fortsatt drift eller som en del av konkurs, avvikling, eller lignende prosedyre, der personopplysninger som oppbevares av Oss om tjenestebrukerne våre er blant eiendelene som overføres. 

For andre formål: Vi kan bruke informasjonen Din til andre formål, for eksempel dataanalyse, identifisering av brukstrender, fastsettelse av effektiviteten til våre kampanjer og for å evaluere og forbedre vår Tjeneste, produkter, tjenester, markedsføring og din erfaring. 

Vi kan dele din personlige informasjon i følgende situasjoner: 

  • Med tjenesteleverandører: Vi kan dele Din personlige informasjon med tjenesteleverandører for å overvåke og analysere bruken av Tjenesten vår, for betalingsbehandling, eller for å kontakte deg. 
  • For virksomhetsoverdragelser: Vi kan dele eller overføre Din personlige informasjon i forbindelse med, eller under forhandlinger om, enhver fusjon, salg av Selskapets eiendeler, finansiering eller erverv av hele eller deler av vår virksomhet til et annet selskap. 
  • Med tilknyttede selskaper: Vi kan dele informasjonen Din med våre tilknyttede selskaper, i så fall vil Vi kreve at disse tilknyttede selskapene respekterer denne personvernerklæringen. Tilknyttede selskaper inkluderer vårt morselskap og andre datterselskaper, joint venture-partnere eller andre selskaper som Vi kontrollerer eller som er under felles kontroll med oss. 
  • Med forretningspartnere: Vi kan dele informasjonen Din med våre forretningspartnere for å tilby Deg visse produkter, tjenester eller kampanjer. 
  • Med andre brukere: når Du deler personlig informasjon eller på annen måte samhandler i de offentlige områdene med andre brukere, kan slik informasjon bli sett av alle brukere og kan bli distribuert offentlig utenfor. Hvis Du kommuniserer med andre brukere eller registrerer deg via en tredjepartstjeneste for sosiale medier, kan kontaktene Dine på tredjepartstjenesten for sosiale medier se navnet Ditt, profilen, bildene og beskrivelsen av aktiviteten Din. Tilsvarende vil andre brukere kunne se beskrivelser av aktiviteten Din, kommunisere med Deg og se profilen Din. 
  • Med Ditt samtykke: Vi kan bruke Din personlige informasjon for ethvert annet formål med Ditt samtykke. 

Oppbevaring av Dine personlige data 

Selskapet vil bare lagre Dine personlige data så lenge det er nødvendig for formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi vil oppbevare og bruke personopplysningene Dine i den grad det er nødvendig for å overholde Våre juridiske forpliktelser (for eksempel hvis Vi er pålagt å oppbevare Dine opplysninger for å overholde gjeldende lover), løse tvister og håndheve våre juridiske avtaler og retningslinjer. 

Selskapet vil også beholde bruksdata for interne analyseformål. Bruksdata oppbevares vanligvis i en kortere periode, bortsett fra når disse dataene brukes til å styrke sikkerheten eller for å forbedre funksjonaliteten til Vår Tjeneste, eller Vi er juridisk forpliktet til å oppbevare disse dataene i lengre perioder. 

Overføring av Dine personlige data 

Din informasjon, inkludert personopplysninger, behandles på Selskapets operasjonskontorer og andre steder der partene som er involvert i behandlingen er lokalisert. Det betyr at denne informasjonen kan overføres til – og vedlikeholdes på – datamaskiner utenfor Din stat, provins, land eller annen statlig jurisdiksjon der databeskyttelseslovene kan avvike fra de som gjelder for Din jurisdiksjon. 

Ditt samtykke til denne personvernpolicyen etterfulgt av Din innsendelse av slik informasjon representerer Ditt samtykke til overføringen. 

Selskapet vil så langt det lar seg gjøre ta alle skritt som er nødvendige for å sikre at Dine data blir behandlet sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen og at ingen overføring av Dine personlige data vil finne sted til en organisasjon eller et land med mindre det er tilstrekkelige kontroller på plass som sikrer Dine data og annen personlig informasjon. 

Utlevering av Dine personlige data 

Forretningstransaksjoner 

Hvis Selskapet er involvert i en fusjon, anskaffelse eller salg av eiendeler, kan personopplysningene Dine overføres. Vi vil gi beskjed før personopplysningene Dine overføres og blir underlagt en annen personvernerklæring. 

Politi 

Under visse omstendigheter kan Selskapet være pålagt å oppgi Dine personopplysninger hvis det kreves av loven eller som svar på gyldige forespørsler fra offentlige myndigheter (f.eks. en domstol eller et statlig organ). 

Andre juridiske krav 

Selskapet kan utlevere personopplysningene Dine i god tro på at slik handling er nødvendig for å: 

  • Overholde en juridisk forpliktelse 
  • Beskytte og forsvare Selskapets rettigheter eller eiendom 
  • Forhindre eller undersøke mulige forseelser i forbindelse med Tjenesten 
  • Beskytte den personlige sikkerheten til brukere av Tjenesten eller publikum 
  • Beskytte mot juridisk ansvar 

Sikkerhet av Dine personlige data 

Sikkerheten til Dine personopplysninger er viktig for Oss, men husk at ingen overføringsmetoder over internett eller elektronisk lagringsmetode er 100% sikker. Selv om Vi bestreber oss på å bruke kommersielt akseptable midler for å beskytte Dine personopplysninger, kan Vi ikke garantere absolutt sikkerhet. 

Detaljert informasjon om behandlingen av Dine personlige data 

Tjenesteleverandørene Vi bruker kan ha tilgang til Dine personlige data. Disse tredjepartsleverandørene samler inn, lagrer, bruker, behandler og overfører informasjon om Din aktivitet på Tjenesten Vår i samsvar med deres personvernregler. 

Kundeservice og oppfølging  

Vi kan lagre personopplysninger for å kontakte Deg og følge opp når vi håndterer supportforespørsler og systemassistanse. Systemet som brukes til kundeservice er ZenDesk, og viser til deres personvernregler for mer informasjon på https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/ 

Epost markedsføring 

Vi kan bruke Dine personlige data til å kontakte Deg med nyhetsbrev, markedsførings- eller markedsføringsmateriell og annen informasjon som kan være av interesse for Deg. Du kan velge bort å motta noe eller alt av denne informasjonen fra Oss ved å følge avmeldingslenken eller instruksjonene i e-post vi sender ut, eller ved å kontakte Oss. 

Vi kan bruke tjenesteleverandører via e-postmarkedsføring til å administrere og sende e-post til Deg. 

Tjenesteleverandøren som brukes av Oss for e-postmarkedsføring er Campaign Monitor, og vi viser til deres personvernreglene for ytterligere detaljer på https://www.campaignmonitor.com/policies/ 

Betalinger 

Vi kan tilby betalte produkter og / eller tjenester innen Tjenesten. I så fall kan vi bruke tredjeparts tjenester for betalingsbehandling (f.eks. Betalingsbehandlere). 

Vi lagrer eller samler ikke inn betalingskortinformasjonen Din. Denne informasjonen blir gitt direkte til våre tredjeparts betalingsbehandlere hvis bruk av Din personlige informasjon er underlagt deres personvernregler. Disse betalingsbehandlerne overholder standardene satt av PCI-DSS som administrert av PCI Security Standards Council, som er en felles innsats av merker som Visa, Mastercard, American Express og Discover. PCI-DSS-krav bidrar til sikker håndtering av betalingsinformasjon. 

Når Du bruker Tjenesten Vår til å betale et produkt og / eller en tjeneste via bankoverføring, kan vi be Deg om å oppgi informasjon for å lette denne transaksjonen og for å bekrefte identiteten Din. 

GDPR personvern 

Juridisk grunnlag for behandling av personopplysninger i henhold til GDPR 

Vi kan behandle personopplysninger under følgende betingelser: 

  • Samtykke: Du har gitt ditt samtykke til behandling av personopplysninger for ett eller flere spesifikke formål. 
  • Utførelse av en kontrakt: Fremskaffe personopplysninger er nødvendig for å oppfylle en avtale med Deg og / eller for eventuelle forutgående kontraktmessige forpliktelser. 
  • Juridiske forpliktelser: Behandling av personopplysninger er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse som Selskapet er underlagt. 
  • Viktige interesser: Behandling av personopplysninger er nødvendig for å beskytte Dine vitale interesser eller for en annen fysisk person. 
  • Offentlige interesser: Behandling av personopplysninger er relatert til en oppgave som utføres i allmennhetens interesse eller i utøvelse av offentlig myndighet i Selskapet. 
  • Legitime interesser: Behandling av personopplysninger er nødvendig for formålene med de legitime interessene som Selskapet forfølger. 

Selskapet vil uansett gjerne bidra til å avklare det spesifikke juridiske grunnlaget som gjelder for behandlingen, og særlig om utlevering av personopplysninger er et lovpålagt eller kontraktsmessig krav, eller et krav som er nødvendig for å inngå en kontrakt. 

Dine rettigheter under GDPR 

Selskapet forplikter seg til å respektere konfidensialiteten til Dine personlige data og å garantere at Du kan utøve dine rettigheter. 

Du har i henhold til denne personvernerklæringen, og ved lov hvis du er innenfor EU, rett til å: 

  • Be om tilgang til Dine personlige data. Retten til å få tilgang til, oppdatere eller slette informasjonen vi har om Deg. Når det er mulig, kan Du få tilgang til, oppdatere eller be om sletting av Dine personlige data direkte i delen for kontoinnstillinger. Hvis Du ikke klarer å utføre disse handlingene selv, kan Du kontakte Oss for å hjelpe Deg. Dette gjør det også mulig for Deg å motta en kopi av de personlige dataene Vi har om deg. 
  • Be om retting av personopplysningene vi har om Deg. Du har rett til å få korrigert ufullstendig eller unøyaktig informasjon som Vi har om Deg. 
  • Innvending mot behandling av Dine personlige data. Denne retten eksisterer der Vi er avhengige av en legitim interesse som det juridiske grunnlaget for behandlingen vår, og det er noe med Din spesielle situasjon, noe som gjør at Du vil motsette deg behandlingen av Dine personlige data på dette grunnlaget. Du har også rett til å protestere der Vi behandler personopplysningene dine for direkte markedsføringsformål. 
  • Be om sletting av Dine personlige data. Du har rett til å be oss om å slette eller fjerne personlige data når det ikke er noen god grunn til at Vi fortsetter å behandle dem. 
  • Be om overføring av Dine personlige data. Vi vil gi Deg, eller en tredjepart du har valgt, Dine personlige data i et strukturert, ofte brukt, maskinlesbart format. Vær oppmerksom på at denne retten bare gjelder automatisk informasjon som Du opprinnelig ga samtykke til at Vi kan bruke, eller der Vi brukte informasjonen til å utføre en kontrakt med Deg. 
  • Trekk tilbake ditt samtykke. Du har rett til å trekke tilbake Ditt samtykke til bruk av Dine personlige data. Hvis Du trekker tilbake samtykket Ditt, kan det hende Vi ikke kan gi deg tilgang til visse funksjoner i Tjenesten. 

Utøvelse av Dine databeskyttelsesrettigheter 

Du kan utøve Dine rettigheter til tilgang, retting, sletting og tilbakekall av samtykke ved å kontakte Oss. Vær oppmerksom på at Vi kan be Deg om å bekrefte identiteten Din før Du svarer på slike forespørsler. Hvis Du kommer med en forespørsel, vil Vi gjøre vårt beste for å svare Deg så fort som mulig. 

Du har rett til å klage til Datatilsynet om Vår innsamling og bruk av Dine personopplysninger. For mer informasjon, hvis Du er i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EEA), kan Du kontakte Din lokale databeskyttelsesmyndighet i EØS. 

TMG kontaktsenter 

Hva leverer TMG? 

TMG tilbyr et enkelt og kostnadseffektivt verktøy innen multikanal call– og kontaktsentre. Det er en fullstendig skybasert løsning som sørger for rask og enkel administrasjon for inn- og utgående telefoni, epost og SMS. Systemet består i generelle trekk av en webapplikasjon, en PBX (private branch exchange), en kontroller for å kjøre CTI-systemer (computer-telephony    integration) og en database. Fra web-applikasjonen kan det ringes ut på det offentlige telenettverket samt sendes SMS og epost. 

Hvor lagres dataene? 

TMG sine data lagres hovedsakelig på Amazon datasenter i Dublin, Irland. Kunder utenfor Europa lagrer data på nærmeste Amazon-senter. Alternativt kan kunder kjøre serveren selv på deres egne datasentre. Serverne administreres av Telemagic Group A/S og driftes av hver enkelt bedrift. Persondata blir ikke overført utenfor EØS, med mindre landet også sikrer et fullverdig beskyttelsesnivå.  

Se hvordan Amazon håndterer GDPR her:https://aws.amazon.com/compliance/gdpr-center/ 

Hvordan opprettholdes sikkerhet i TMG?

 Telemagic Group A/S følger strenge sikkerhetsrutiner for å forsikre at personlig informasjon ikke blir skadet eller ødelagt. Dette er beskrevet i TMG Hosting and Security Document. Sikkerhet ivaretas ved bruk av vedlikeholdte brannmurløsninger og all data kommunikasjon på nett går via sikre protokoller (for eksempel https, ssh). Hvis det arbeides med en tredjepart krever TMG at de har lignende tiltak for å beskytte persondata. TMG garanterer at personlige data lagres trygt, og at all data blir håndtert forsvarlig og etter retningslinjene for GDPR. Vi job-ber hardt for å være nøyaktige og vi oppgraderer alle programmer regelmessig for å beholde god sikkerhet. 

Begrenset tilgang 

Systemet er bygd opp med forskjellige roller. Systemansvarlig setter hvilke tilganger administrator, teamledere og operatører/agenter skal ha. På denne måten begrenses antall personer i bedriften som faktisk håndterer persondata.  

Hvor lenge lagres personlig data og «retten til å bli glemt» 

TMG tar imot personlige data fra andre oppdragsgivere som bruker TMG sine kunder som leverandører. Disse dataene blir ført tilbake til oppdragsgivers CRM system med påskrevet kontakt- og salgsinformasjon og håndteres etter oppdragsgiver sine retningslinjer for GDPR. 

All persondata som lastes inn i TMG blir enten innlastet automatisk, av autorisert personell i TMG eller av profesjonelle call– og kundesentre. Det er mange forskjellige bransjer som bruker TMG sine systemer.  Disse er ofte underlagt forskjellige lover og regler. TMG har derfor gjort det enkelt å automatisk slette kundelister med personlig data, og data som leses inn i databaser som omfattes etter loven om personvern.  TMG har to innstillinger for automatisk sletting i systemet: 

Standardinnstillinger: Alle kundelister som blir lagt inn i systemet blir slettet etter tre måneder. Registreres det salg på kunde lagres informasjonen maksimalt i 12 måneder. Innstillinger per prosjekt, (oppdragsgiver og kunde): I TMG-systemet kan det konfigureres egne sletterutiner.  Disse vil overskrive standardinnstillingene. F.eks.: Bank og forsikring må beholde data i lengre tid, mens andre bransjer kan slette dataene etter kort tid. 

Opptak 

Som standardinnstilling er ikke opptak av samtaler skrudd på i TMG systemet, og vil da heller ikke komme inn under personvernloven. I noen bransjer som innen bank og finans kan det være påbudt å ta opp alle eller bestemte samtaler. I TMG er det mulig å sette på automatisk opptak av alle, deler av- eller kun enkelte samtaler.  Det er også fullt mulig å konfigurere automatiske regler for sletting av samtaler, basert på hvilket utfall samtalen har. 

Retten til å ta med seg data (dataportabilitet) 

Norske og europeiske borgere kan kreve å ta med seg personopplysningene sine fra en leverandør til en annen i et vanlig brukt filformat. TMG har organisert personlig data på en slik måte at det er enkelt å få ut og overføre data til annet system via dataformatet JSON. Informasjonen kan også presenteres på en nettside. Ved forespørsel til bedriften som behandler persondataene så vil disse kunne utleveres etter at det er forelagt legitimasjon. 

Facebook-fanside 

Datakontrollør for Facebook-fansiden 

Selskapet er behandlingsansvarlig for Dine personopplysninger som samles inn mens Du bruker Tjenesten. Som operatør av Facebook-fansiden https://www.facebook.com/telemagicgroup er Selskapet og operatøren av det sosiale nettverket Facebook Joint Controllers. 

Selskapet har inngått avtaler med Facebook som blant annet definerer vilkårene for bruk av Facebook Fan Page. Disse vilkårene er for det meste basert på Facebooks vilkår for bruk: https://www.facebook.com/terms.php 

Besøk Facebooks personvernregler https://www.facebook.com/policy.php for mer informasjon om hvordan Facebook administrerer personlige data eller kontakt Facebook online, eller via e-post: Facebook, Inc. ATTN, Privacy Operations, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA. 

Facebook Insights 

Vi bruker Facebook Insights-funksjonen i forbindelse med driften av Facebook-fansiden og på grunnlag av GDPR, for å få anonyme statistiske data om Våre brukere. 

For dette formålet plasserer Facebook en informasjonskapsel på enheten til brukeren som besøker vår Facebook-fanside. Hver informasjonskapsel inneholder en unik identifikasjonskode og forblir aktiv i en periode på to år, bortsett fra når den slettes før slutten av denne perioden. 

Facebook mottar, registrerer og behandler informasjonen som er lagret i informasjonskapselen, spesielt når brukeren besøker Facebook-tjenestene, tjenester som leveres av andre medlemmer av Facebook-fansiden og tjenester av andre selskaper som bruker Facebook-tjenester. 

For mer informasjon om personvernpraksis på Facebook, vennligst besøk Facebooks personvernregler her: https://www.facebook.com/full_data_use_policy 

“Do not track“-policy som kreves av California Online Privacy Protection Act (CalOPPA) 

Tjenesten vår svarer ikke på Do Not Track-signaler. 

Noen tredjeparts nettsteder holder imidlertid oversikt over nettlesingsaktivitetene dine. Hvis Du besøker slike nettsteder, kan Du stille inn dine preferanser i nettleseren din for å informere nettsteder om at du ikke vil bli sporet. Du kan aktivere eller deaktivere DNT ved å gå til innstillingssiden eller innstillingssiden i nettleseren din. 

Lenker til andre nettsteder 

Tjenesten Vår kan inneholde lenker til andre nettsteder som ikke drives av Oss. Hvis Du klikker på en tredjepartslenke, vil du bli sendt til tredjeparts nettsted. Vi anbefaler deg på det sterkeste å lese personvernreglene for hvert nettsted som Du besøker. 

Vi har ingen kontroll over og tar ikke noe ansvar for innholdet, personvernpolicyene eller fremgangsmåten til tredjeparts nettsteder eller tjenester. 

Endringer i denne personvernerklæringen 

Vi kan oppdatere personvernreglene våre fra tid til annen. Vi vil varsle Deg om endringer ved å legge ut den nye personvernerklæringen på denne siden. 

Vi vil gi deg beskjed via e-post og / eller en fremtredende melding om tjenesten vår, før endringen trer i kraft, og oppdaterer “Sist oppdatert” -datoen øverst i denne personvernerklæringen. 

Det anbefales at Du gjennomgår denne personvernerklæringen regelmessig for eventuelle endringer. Endringer i denne personvernerklæringen gjelder når de blir lagt ut på denne siden. 

Kontakt oss 

Hvis Du har spørsmål om denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss: 

  • På e-post: Post@telemagic.no