Gode løsninger for hjemmekontoret
Med TMG har alle muligheten til å jobbe hjemmefra, en løsning som er lønnsom både for arbeidstaker og arbeidsgiver, og bruken kan skaleres når det trengs.
Alt du trenger er en nettleser og internett
TMGs effektive løsninger for hjemmekontoret gir både høy effektivitet og høy oppetid. Bruken skaleres etter behov, og ved hjelp av enkel, men sikker autentisering kan du logge på som vanlig, uavhengig av hvor du er. Løsningen lar deg selvfølgelig håndtere både inngående og utgående samtaler, e-post og chat. Dette gir høy mobilitet og selvstendighet, og alt du trenger er en pc tilkoblet internett og et headset.
- Jobb hvor som helst, når som helst
- Svært enkelt å sette opp
- Alt du trenger er en pc tilkoblet internett og et headset
- Verdifulle tilleggssystemer for intern kommunikasjon
- Gode agent rapporter
- Full oversikt over hvem som er logget på fra hjemmekontor
Høy produktivitet og full oversikt
TMG leverer oversiktlige agent statistikker direkte i systemet, slik at hver enkelt får full kontroll over både dagens status og tidligere prestasjoner. På denne måten sikres fokus på produktivitet selv om en sitter på hjemmekontor. Og som administrator har du tilgang til komplette oversikter, i tillegg til at du har full kontroll på hvem som er pålogget fra hjemmekontor i agent oversikten.
Enkel kvalitetssikring
For å sikre at best mulig kvalitet leveres har TMG bygget inn løsninger som gjør det enklere å gi agentene informasjonen de trenger for å levere best mulig tjeneste.
Jobbfiler lar deg laste opp filer til en jobb eller en kampanje, og passer svært bra til produktinformasjon eller annen utfyllende informasjon relatert til en jobb eller et prosjekt. På denne måten blir informasjonen lett tilgjengelig gjennom TMG for de som trenger det, og en kan sikre at agentene har den nødvendige kunnskapen.
Salgsscript kan legges til på jobb eller prosjekter og inneholder forhåndsdefinert tekst som agentene skal benytte i samtale. Dette gjør det enkelt å sikre den gode kvaliteten på innholdet i samtalene.
Fleksibel intern kommunikasjon
God intern kommunikasjon blir spesielt viktig når en ikke sitter under samme tak. For å sikre best mulig drift fra hjemmekontoret tilbyr TMG flere gode løsninger som gjør det lett for alle å holde seg oppdatert, og lar deg støtte dine team medlemmer selv om de ikke er fysisk til stede på kontoret.
Intern chat lar deg enkelt og effektivt kommunisere med andre på teamet, som med en hvilken som helst annen chat løsning. Praktisk når du trenger hjelp til en sak eller når du må gi en beskjed.
Oppslagstavle lar teamleder legge ut viktige meldinger som gjelder alle ansatte slik at de vises tydelig på agentenes hovedside. Dette er perfekt til annonsering av interne nyheter!
Post-it meldinger lar teamleder sende korte meldinger til en eller flere agenter. Du kan enkelt sende meldinger til alle som jobber på en kampanje eller en jobb, og bruksområdene her er mange! Du kan for eksempel gi en pep talk for å booste salget mot slutten av arbeidsdagen, eller sende ut en oppdatering for en kampanje som alle bør få med seg.
TMG gir deg høy mobilitet og selvstendighet, og alt du trenger er på internett.
Jobb hjemme når du trenger det!
© Telemagic Group AS 2019
